Assistenza APRO · Aggiornato al 7 novembre 2026

Bestellmanager: einzelne Fragen

FAQ

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026ca. 2 min di lettura

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Menüpfad: Bestellmanager › Tickets

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Bestellmanager › Tickets

Voraussetzung

Eine am Gerät gewählte Bestellmanager-Instanz

Punkte, die zu keiner eigenen Aufgabe gehören.

Reihenfolge der Artikel im Ticket

  1. Zuerst der Gang, aufsteigend.
  2. Innerhalb des Gangs der Sortierwert, den der Dienst mitgibt.
  3. Bei gleichem Sortierwert der Artikeltext, alphabetisch und mit Zahlenerkennung.

Beilagen hängen an ihrem Hauptartikel und werden nicht in diese Reihenfolge einsortiert.

Gut zu wissen

  • Der Tisch am Ticket ist eine Abschrift aus dem Moment der Bestellung, kein Verweis auf die Stammdaten.
  • Zusammengesetzt wird er aus Tischname und Tischbeschreibung, getrennt durch einen Bindestrich.
  • Eine spätere Änderung des Tischnamens erreicht offene Tickets nicht. Erst eine neue Bestellung trägt den neuen Namen.
  • Beim Tischwechsel wird nur der Name des Zieltisches übernommen, ohne dessen Beschreibung. Auf einem Ticket können deshalb zwei Schreibweisen stehen.
  • Ein Ticket erscheint in „Standard" nur, wenn es mindestens einen sichtbaren Artikel trägt.
  • Im Verlauf werden unsichtbare Positionen mitgezeigt. Das ist der zuverlässigste Weg zu prüfen, ob es ein Ticket noch gibt.
  • Ein durchgestrichener Artikel steht in einem Workflowstep vom Typ Storno oder trägt eine Darstellungsregel, die ihn durchstreicht.
  • Der Kontextmenü-Eintrag „Anpinnen" versetzt die Ansicht in einen Platzierungsmodus: Jede Kachel bekommt eine Fläche zum Anpinnen, oben erscheint ein Abbruch-Button.
  • Ein angeheftetes Ticket bleibt auf seinem Platz, während die übrigen Tickets daran vorbeiwandern.
  • Ob das Kontextmenü Anpinnen oder Sortieren anbietet, entscheidet eine Einstellung der Instanz. Beides gleichzeitig gibt es nicht.
  • Beim Sortieren bestimmt das angetippte Ticket den Vorgänger, beim Anpinnen den Platz.
  • Ein Suchtreffer wird hervorgehoben und pulsiert einige Sekunden.
  • Eine Rezeptur wird erst beim Öffnen geladen, und nur einmal je Artikel. Bleibt die Fläche leer, ist keine hinterlegt.
  • Eine einmal geladene Rezeptur wird nicht aufgefrischt; eine Änderung am Artikelstamm erreicht ein laufendes Gerät nicht.