APRO Hilfe · Stand 6. November 2026

Ein Ticket übernehmen, weiterschalten und abschließen

Anleitungen

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026ca. 2 Min. Lesezeit

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Bestellmanager › Tickets

Voraussetzung

Eine am Gerät gewählte Instanz und mindestens ein offenes Ticket

Übernehmen, weiterschalten und abschließen sind derselbe Klickablauf an verschiedenen Schritten des Arbeitsablaufs.

Schritte

  1. Öffnen Sie die Ansicht „Standard".
  2. Suchen Sie die Ticket-Kachel der Bestellung an Tisch, Bediener und Beleg-Nummer.
  3. Tippen Sie auf den Button in der Fußzeile der Kachel. Er trägt „Alle wählen (n)", wenn alle Positionen weiterschaltbar sind, sonst „Auswählen (n/m)".
  4. Die Kachel und die ausgewählten Artikel bekommen einen grünen Rahmen, der passende Eintrag in der rechten Artikelliste wird ebenfalls grün.
  5. Tippen Sie erneut auf denselben Button, der jetzt „Weiter (n/m)" trägt. Die Positionen wechseln in den nächsten Workflowstep und ändern ihre Hintergrundfarbe.
  6. Wiederholen Sie Schritt 3 bis 5, bis das Ticket keinen weiteren Workflowstep mehr hat.
  7. Tippen Sie auf das rote Symbol neben „Weiter (n/m)", um eine Auswahl zu verwerfen.

Ergebnis

Beim letzten Workflowstep verschwindet die Kachel aus „Standard", der Zähler sinkt, und das Ticket erscheint in der Ansicht „Verlauf" mit dem Button „Rückgängig".

Gut zu wissen

  • Ob ein Artikel weitergeschaltet werden kann, entscheidet der Workflowstep, in dem er steht.
  • Weitergeschaltet wird normalerweise nur der aktive Gang, also der niedrigste mit offenen Positionen.
  • Die Beschriftung des Buttons kommt aus der Weiter-Aktion des Schritts; tragen die Positionen verschiedene Beschriftungen, steht dort „Weiter".
  • Ist keine Position weiterschaltbar, bleibt der Button ohne Text.
  • Für eine Teilmenge tippen Sie auf die Mengenzahl links am Artikel. Das geht erst ab einer Menge über eins.
  • Bis fünf Stück erscheint ein kleines Auswahlfeld, ab sechs Stück ein Eingabefenster mit der Gesamtmenge als Obergrenze.
  • Ist eine Teilmenge vorgemerkt, steht an der Stelle der Menge die gewählte Zahl und die Gesamtmenge.
  • Ist die Sofortausführung eingeschaltet, schaltet schon das Antippen eines Artikels weiter.
  • Nach dem Weiterschalten kann eine eingestellte Klicksperre den Button kurz sperren.