QR-Aufsteller und Tischzuordnung

Zielgruppe: Büro, Chef — für die Erstellung; Gast und Servicepersonal im Tagesbetrieb
Typische Nutzung: Einmalig beim Einrichten pro Tisch oder Tischbereich; einmal jährlich oder bei Umbau neu gedruckt
Aufruf: my.smorder.at → Admin-UI → QR-Aufsteller

Zweck

Mit QR-Aufstellern am Tisch bestellt der Gast über sein eigenes Smartphone — keine App-Installation, kein Zettel, kein Wartenmüssen auf den Service. Der QR-Code ist pro Tisch individuell: Er verweist auf die Self-Order-Seite und trägt zugleich die Tisch-ID. Der Gast scannt, wählt aus der Karte, bestellt, und seine Bestellung landet direkt auf dem Bestellmanager, dem Tisch korrekt zugeordnet. Das spart Wege für den Service und entlastet die Theke. Die Einrichtung der Aufsteller läuft in wenigen Schritten über die Smorder-Adminoberfläche.

Einrichtungs-Ablauf

Typischer Einrichtungs-Ablauf:

1. Tische und Bereiche in my.apro pflegen — Voraussetzung: Tischplan mit sauberen Nummern. Jeder Tisch, der einen QR-Code bekommt, muss eine eindeutige ID haben.
2. Smorder-Admin öffnen — In my.smorder.at anmelden; Bereich „QR-Aufsteller" aufrufen.
3. Design wählen — Entweder Vorlage nutzen (Standard-Card, Dreieck-Aufsteller) oder ein eigenes Hintergrund-PDF hochladen (z. B. Corporate Design, Tischkarte mit Logo).
4. Felder platzieren — Auf dem Layout den QR-Code und optionale Textfelder (Tischnummer, Raumbezeichnung, Logo-Platzhalter) per Drag & Drop positionieren.
5. Tische auswählen — Die Tische markieren, für die der Aufsteller generiert werden soll (einzeln, pro Bereich, pro Etage). Für jeden Tisch wird ein eigener QR-Code generiert, der die Tisch-ID enthält.
6. PDF generieren — Smorder erstellt ein Druck-PDF mit allen Aufstellern, schön geschnitten, mit Beschnittzugabe. Auf festem Karton oder Metallaufsteller drucken.
7. Aufsteller platzieren — An jedem Tisch fest montieren oder einstecken; Position so, dass Gäste beim Platznehmen den Code sofort sehen.
8. Testscan — Mit einem Smartphone scannen und prüfen: Ist die richtige Tisch-ID dahinter? Wird der Raum korrekt angezeigt?

Einstellungen

Zentrale Optionen im Smorder-Admin:

• Hintergrund-PDF — Eigenes Design oder Standard.
• QR-Größe — Empfehlung: mindestens 3 cm Kantenlänge, damit auch ältere Smartphones sauber scannen.
• Tischnummer sichtbar — Zusätzlich als Klartext neben dem QR-Code, damit der Gast sie bei Bedarf auch ansagen kann.
• Raumbezeichnung — „Terrasse", „Innenraum", „Biergarten" als Beschriftung mit drauf.
• Mehrsprachigkeit — Mehrere Sprachen auf dem Aufsteller („Scan to order / Bestellen Sie hier").
• Sprachvorauswahl im Link — QR-Code kann gezielt die Kartensprache setzen.
• Bereichs-spezifische Karte — Über den Link lässt sich auch eine speziell für den Bereich passende Karte laden (z. B. Terrassenkarte ohne Desserts).
• Self-Order-Modus — Nur lesen (digitale Speisekarte), Bestellen + Service, Bestellen + Selbstzahlung — je nach Betrieb.

Berechtigungen

Varianten

• Tischkarte mit Logo — Eigenes Hintergrund-PDF im Corporate Design.
• Dreieck-Aufsteller — Klassischer Tisch-Aufsteller, drei Seiten sichtbar.
• Aufkleber auf Tischplatte — Geklebter QR-Code, wetterfest, typisch in Biergärten.
• Bereichs-QRs — Alle Tische einer Terrasse teilen sich einen Code (z. B. „Terrasse A"), nicht tisch-eindeutig. Service muss dann manuell den Tisch zuweisen.
• Zweckbindung: Nur Speisekarte — QR führt zur digitalen Karte, aber keine Bestellung möglich. Gast bestellt beim Kellner.
• Hybrid-Modus: Self-Order + Service — Gast kann bestellen, wenn ein Kellner überlastet ist; in Spitzenzeiten Standard.

Problembehebung

• „Scan führt auf falschen Tisch" — PDF-Generierung wiederholen; beim Ausdruck wurden Aufsteller vertauscht. Am besten nach Bereich sortiert drucken.
• „Bestellung landet ohne Tischzuordnung" — Verbindung Smorder → Kasse prüfen; im my.apro unter Kommunikation der Smorder-Status. Zuweisung Tisch-ID → Kassen-Tisch muss stimmen.
• „QR-Code nicht lesbar" — Zu klein gedruckt oder gespiegelt. Mindestgröße 3 cm.
• „Gast sieht falsche Karte" — Sprachvorauswahl oder Bereichs-Karte falsch gesetzt. Am QR-Link-Parameter in Smorder prüfen.
• „Auf Terrasse kein Empfang" — Smartphone hat keine Internet-Verbindung; Betrieb sollte Gast-WLAN stellen.
• „Aufsteller verschwinden" — Geklebte Codes / Tischbeschlagung bevorzugen, in gastlastigen Gegenden.
• „Bestellung doppelt" — Gast scannt zweimal. Self-Order-Seite zeigt Warenkorb und vorhergehende Bestellungen als Bestätigung, damit der Gast nicht noch einmal klickt.

Siehe auch

• kiosk-ablaufsteuerung.md — Ablaufmodi am Kiosk-Gerät
• belegausgabe-kiosk.md — Beleg via QR-Code
• kiosk-konfiguration.md — Aussehen der Self-Order-Karte
• ../bonneu/tischplan.md — Tische pflegen
• Schnittstellen-Doku: Smorder-Anbindung