Ein Artikel fehlt auf der Maske oder an der Kasse

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Woran Sie es erkennen

Ein Rasterfeld, das eben noch einen Artikel zeigte, ist leer. Oder eine erwartete Option im Splitknopf „Artikel" fehlt. Oder eine ganze Maske erscheint an einer Kasse nicht.

Ursachen in der Maske

1. „Löschen" in der Werkzeugleiste fragt nicht nach. Für ausgewählte Rasterfelder entfernt der Knopf den Artikel sofort und setzt die Feldgröße auf eine Zelle zurück.
2. „Artikel kopieren" fehlt im Menü. Die Option erscheint nur, solange die Maske mindestens ein leeres Feld hat.
3. Eine Mobile Maske verweist auf sich selbst. Wird eine Ebene mit der Maske verknüpft, in der sie selbst liegt, bricht die Zuweisung mit einer Fehlermeldung ab.

Behebung

1. Ziehen Sie den Artikel erneut aus der Sidebar auf das Feld, siehe Artikel auf eine Artikelmaske legen. „Rückgängig" hilft nur, wenn die Server-Version die Knöpfe „Rückgängig" und „Wiederherstellen" freischaltet.
2. Fehlt „Artikel kopieren": Leeren Sie zuerst ein Feld, danach steht die Option wieder zur Verfügung.
3. Bei der Fehlermeldung zur Verlinkung: Wählen Sie eine andere Kassenmaske als Ziel. Eine Ebene kann nicht auf sich selbst verweisen.

Wenn das nicht hilft

Prüfen Sie, ob „Rückgängig" und „Wiederherstellen" überhaupt sichtbar sind. Ohne sie ist ein versehentlich geleertes Feld nur durch erneutes Zuweisen zu beheben.

Gut zu wissen: warum eine Maske an einer Kasse fehlt

• Die Maske ist dieser Kasse nicht zugeteilt. Artikelmasken werden je Kasse zugeteilt.
• Die Maske ist gelöscht. Gelöschte Masken werden nicht mehr ausgeliefert.
• Es läuft eine Veranstaltung. Dann kommen nur die dieser Veranstaltung und diesem Gerät zugeordneten Masken; alle anderen werden auf unsichtbar gesetzt.
• Die Maske hängt nur als verknüpfte Maske an einer zugeteilten Maske. Sie wird mitgeliefert, ist während einer Veranstaltung aber unsichtbar.
• Ein einzelner Platz kann während einer Veranstaltung leer wirken, wenn der Artikel dort für diese Veranstaltung ausgeblendet ist.
• Eine geänderte Maskenzuordnung erreicht die Kasse erst 20 Sekunden nach der letzten Änderung. Jede weitere Änderung beginnt diese Wartezeit von vorn.
• Ein geänderter Artikel wird dagegen sofort ersetzt, auch in der offenen Maske.