Einrichtung
- Bestellerinnerungen einrichten
Der Block „Bestellerinnerung" sitzt direkt unter dem Abholstandort-Bereich.
- Lieferung einrichten
Der Schalter „Unterstützt Lieferung" schaltet den ganzen Reiter frei.
- Stückzahlbeschränkungen einrichten
Der Hinweistext im Bereich nennt den Zweck: „Die Stückzahlbeschränkung kann zur Limitierung der Anzahl an bestellten Artikeln in einer…
- Tischbestellung einrichten
Der Schalter „aktiv" im Block „Allgemein" gibt das Bestellen am Tisch frei.
- Vorbestellung für Abholung aktivieren
Der Schalter „Unterstützt Abholungen" schaltet Take-Away und Vorbestellung frei.
Bedienung
- Abholrahmen feinstellen
Der Block „Erweitertes Bestellverhalten" ist der zweite auf dem Reiter „Take-Away/Abholung".
- Allgemein
Im Menüpunkt "Onlinemodule > Bestellungen" finden Sie umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten rund um Online-Bestellungen.
- Bestellgebühr einschränken
Unter den Hauptfeldern einer Bestellgebühr liegen drei aufklappbare Bereiche, die den Geltungsbereich eingrenzen: „Vorlaufzeit", „User" und…
- Bestellung einem neuen Benutzer zuweisen
Die Zuweisung überträgt eine Bestellung auf ein anderes Benutzerkonto.
- Bestellungen aufteilen und Gastrechte freigeben
Der Block „Erweitertes Bestellverhalten" steht auf dem Reiter „Allgemein" unter „Bestellvorgang" und „Preiskategorien".
- Bezahlvorgänge
Im Menüpunkt "App Bezahlvorgänge" besteht die Möglichkeit nach Bezahlvorgängen, die über die App abgewickelt werden zu suchen…
- Gebühren & Rabatte
Für Bestellungen können Liefergebühren bzw. Bestellgebühren definiert werden.
- Kapazitäten
In den Bestellkapazitäten können Sie für einzelne Artikel oder gesamte Bestellungen Kapazitätsgrenzen einstellen.
- Liefergebiet auf der Karte zeichnen
Die Gebietsgrenze entsteht in zwei Durchgängen: zuerst eine Linie aus zwei Punkten, dann eine Fläche durch das Nachziehen eines Punkts.
- Lieferung
Im Reiter "Lieferung" können folgende Einstellungen vorgenommen werden:
- Online-Bestellung stornieren
Das Stornieren beendet die Bestellung und kann die Zahlung im selben Schritt erstatten.
- Produktionsplätze
Produktionsplätze können für eine bessere Übersicht angelegt werden.
- Tischbestellung
Bei der Tischbestellung können Gäste selbstständig am Tisch mit Ihrem Smartphone bestellen.
- Zusatzverkauf
In der App- und Webbestellung können zusätzliche Artikel definiert werden, die im Warenkorb im Rahmen des Checkout-Prozesses angeboten…
Anleitungen
- Abholstandorte anlegen
Im Block „Abholstandort" legen Sie fest, ob der Gast seinen Abholort aus einer festen Liste wählt oder frei einträgt — und pflegen die…
- Benutzerdefinierte Felder für den Bestellprozess anlegen
Mit benutzerdefinierten Feldern fragen Sie zusätzliche Angaben beim Bestellen ab.
- Bestellbon erneut drucken
Ist ein Bestellbon nicht angekommen, lösen Sie den Druck aus der Bestellung heraus erneut aus.
- Bestellcodes festlegen
Der Bereich „Bestellcodes" legt fest, wie der Abholcode für Vorbestellungen und für reguläre Bestellungen erzeugt wird.
- Bestelldetails ansehen
Die aufgeklappte Bestellung zeigt Positionen, Besteller, Zahlung und Belege.
- Bestellgebühr anlegen
Eine Bestellgebühr verrechnet einen Zuschlag über ein eigenes Produkt — als Fixbetrag oder als Prozentsatz vom Bestellwert.
- Bestellkapazitäten festlegen
Eine Bestellkapazität begrenzt, wie viel in einem Zeitfenster bestellt werden kann — bezogen auf ganze Bestellungen oder auf einzelne…
- Bestellvorgang einstellen
Der Reiter „Allgemein" legt fest, wer online bestellen darf und welche Angaben dabei mitkommen müssen.
- Bezahlvorgänge ansehen und Rechnung herunterladen
Der Reiter „Bezahlvorgänge" zeigt alle Bezahlvorgänge an Tischen eines Standorts, nach Datum gruppiert, mit Status, Zahlungsmittel und…
- Die Bestellliste lesen
Jede Trefferzeile fasst eine Bestellung in einer Kopfzeile zusammen.
- Lieferdienst und Lieferstandorte wählen
Der Reiter „Lieferung" trägt unter dem Block „Allgemein" zwei weitere Blöcke: „Lieferdienst" legt fest, wer zustellt, „Lieferstandort" legt…
- Liefergebiete anlegen
Ein Liefergebiet trägt eigene Werte für Mindestbestellwert, Lieferzeit und Postleitzahlen.
- Online-Bestellung nachträglich ändern
Vier Wege führen zu einer Änderung an einer bestehenden Bestellung: Stückzahlen, Tische, Bestellzeit und Notiz.
- Online-Bestellung suchen und filtern
Der Reiter „Bestellungen" listet alle online aufgegebenen Bestellungen eines Standorts: Tischbestellung, Abholung, Lieferservice…
- Produktionsplatz anlegen
Produktionsplätze sind eine einfache Namensliste.
- Runden für All You Can Eat anlegen
Der Block „All You Can Eat" liegt zwischen „Allgemein" und „Erweiterte Einstellungen".
- Workflow-Aktion für eine Bestellung auslösen
Über diese Aktion schalten Sie den Status einer Bestellung von Hand weiter, ohne auf den Ablauf zu warten.
- Zahlung abschließen oder zurückerstatten
Diese Aktionen betreffen nur die Zahlung, nicht die Bestellung. Sie sitzen im Block „Zahlungsmittel" der aufgeklappten Bestellung bzw.
- Zusatzverkauf anlegen
Ein Zusatzverkauf schlägt dem Gast im Checkout einen weiteren Artikel vor — auf Wunsch mit Werbetext und automatisch im Warenkorb.
Fehlerbehebung
- Rückerstattung nicht möglich
Drei unterscheidbare Fälle verhindern eine Rückerstattung. Der Text am Bildschirm sagt, welcher es ist.
FAQ
- Online-Bestellungen: häufige Fragen
Randfälle, die zu keiner einzelnen Einstellaufgabe gehören.