Webshop-Einrichtung (Grundsetup)

Zielgruppe: Chef, Büro (mit Unterstützung durch APRO bei der Erst-Einrichtung)
Typische Nutzung: Einmalig bei Inbetriebnahme, danach nur bei größeren Umstellungen (neues Lokal, Rebranding, neue Öffnungszeiten-Logik)
Aufruf: my.smorder.at (Administrator-Login) — Hauptmenü „Allgemein", „App", „Payment", „Module"

Zweck

Bevor der Gast die erste Online-Bestellung absetzen kann, muss im Hintergrund eine ganze Reihe an Stammdaten gepflegt sein: das Lokal selbst, die Zahlungsanbindung, die Menükarte, die Workflows zur Kassa, die Identifikation des Gastes, das Design des Webshops und die Verknüpfung zur bestehenden APRO-Kasse. Dieser Artikel beschreibt die empfohlene Reihenfolge und erklärt, was aus Büro-Sicht in welcher Phase vorbereitet werden muss. Er ersetzt keine der Detail-Artikel (Payment, Menükarte, Lieferzonen) — er sortiert sie zeitlich.

Ablauf

Empfohlene Reihenfolge der Einrichtung:

1. Vorab-Abstimmung mit APRO — Lizenz-Lage klären, Services anlegen (Smorder Service, OrderService, BillingService), Payment-Integration (Stripe/PayPal) initial durch APRO anlegen. Dieser Schritt läuft nur einmal für den Betrieb.
2. Lokal anlegen — im Smorder-Backoffice unter „Allgemein → Lokal hinzufügen" das Lokal mit Namen, Anschrift, Kontakt und Hauptsprache erfassen. Bei Filialbetrieben: ein Lokal pro Standort.
3. Lokalinformationen pflegen — Bild/Logo, Öffnungszeiten, Beschreibungstext, angebotene Services (Vor-Ort, Abholung, Lieferung). Diese Informationen erscheinen sowohl im Webshop als auch in der Smorder-App.
4. Zahlungsmittel konfigurieren — Stripe und/oder PayPal aktivieren (siehe stripe-paypal-zahlung.md). Pro Methode die Sichtbarkeit setzen. Bar- oder Kartenzahlung an der Kassa zusätzlich als „Zahlung bei Abholung/Lieferung" aktivieren.
5. Kassenseitige Vorbereitungen — auf der APRO-Kasse Online-Tisch anlegen, Online-Kellner anlegen, Druckerzuordnung für Online-Bestellungen (eigenes Profil), Sammelbestellbon aktivieren (oder nicht), Zahlungsmittel „Smorder Kreditkarte / Smorder PayPal / Smorder Bar" anlegen. Die IDs dieser Zahlungsmittel werden im Smorder-Backoffice beim TPS-User hinterlegt.
6. Menükarten aufbauen — Kategorien, Artikel, Bilder, Beschreibungen, Allergene, Mehrsprachigkeit (siehe menuekarten-management.md). Diesen Schritt nicht unterschätzen — er ist der zeitaufwändigste.
7. Flow(s) auswählen und einrichten — Vor-Ort, Abholung, Lieferung. Pro Flow die Bestellkriterien (Vorbestellzeit, Trinkgeld, Mindestbestellwert) setzen (siehe preorder-takeaway-delivery.md).
8. Lieferzonen pflegen (falls Lieferung) — Zonen, Zeitfenster, Pauschalen, Kapazitäten (siehe lieferzonen-lieferzeiten.md).
9. Gast-Identifikation und Ausgabe-Kanäle — Pager, Abholname oder Bestellnummer? Wo wird ausgedruckt? Bestellbon, Kundenbon, Küchenmonitor?
10. Design und Domain — Hauptfarbe, Logo-Farbvariante, Startbild, optional eigene Domain (z. B. bestellen.eigenesrestaurant.at) als CNAME-Weiterleitung.
11. QR-Aufsteller / QR-Codes erzeugen — über das QR-Modul im Backoffice werden Tischaufsteller-PDFs generiert, die der Gast vor Ort scannt.
12. Gutscheine einbinden (optional) — Online-Verkauf und -Einlösung freischalten (siehe online-gutschein-einloesung.md).
13. Test-Durchlauf — mindestens je ein Durchlauf pro aktivem Flow mit Echt-Zahlung. Der Testbetrag kann anschließend refundiert werden.
14. Live-Schaltung und Kommunikation — Webshop-Link an Gäste kommunizieren (Website, Social Media, Speisekarte, QR-Aufsteller an Tischen).

Einstellungen

Zentrale Bereiche im Smorder-Backoffice und wie sie ineinandergreifen:

• Lokalprofil — Allgemein. Name, Adresse, Kontakt, Öffnungszeiten, Bilder, Beschreibung.
• App-Darstellung — App. Hauptfarbe, Startscreen, Logo, Services, Sichtbarkeit einzelner Funktionen (Warteliste, Pager, Abholname, Trinkgeld).
• Payment — Payment → App-/Web-Payment und Payment → Auszahlungsreports. Pro Methode aktiv/inaktiv, Auszahlungs-E-Mail, Berichts-Intervall.
• Module → Bestellungen — Bestellkriterien pro Flow, Vorbestellzeit, Tage im Voraus, Mindestbestellwert.
• Module → Zustellung — Lieferzonen und Lieferzeiten (falls Flow Delivery aktiv).
• Menükarte — Karten, Kategorien, Artikel, Mehrsprachigkeit, Sichtbarkeit, Wochenmenü.
• App → Workflows — Wohin geht die Bestellung nach Annahme (TPS Quick, Abholbereit/Abgeholt, Bestellmanager).
• User → Bediener und Mitarbeiter — Anlage eines „Online-Kellners" (falls Waiter-UI genutzt wird) und Büro-Administratoren.
• Schnittstellen → TPS-User — Verknüpfung der Smorder-Zahlungsmittel mit den Kassen-Zahlungsmittel-IDs.
• Administration → QR / Design — QR-Aufsteller und Tischcode-PDF-Vorlagen.
• Administration → Logs — zum Nachschauen, wenn eine Bestellung nicht durchkommt; für Büro nützlich bei Support-Fällen.

Verknüpfung my.apro

Smorder und my.apro sind zwei Oberflächen, aber eine Stammdaten-Welt: Artikel, Preise, MwSt und Sparten kommen aus der Kassenstammdatenpflege in my.apro; Online-spezifisches (Bilder, Online-Beschreibung, Sichtbarkeit online, Bestellzeiten, Lieferzonen, Payment) liegt im Smorder-Backoffice. Änderungen an Kassenartikeln wirken nach kurzer Synchronisation auch online. Umgekehrt sieht die Kassa die Online-Bestellung wie eine normale Tischbestellung, weil dahinter ein eigens angelegter Online-Tisch und ein Online-Kellner hängen. Wer die Stammdaten sauber in my.apro pflegt, hat 80 % der Webshop-Einrichtung schon erledigt.

Berechtigungen

Varianten

• Einzelbetrieb — ein Lokal, eine Menükarte, ein Zahlungsvertrag. Einfachster Fall, Setup in 1–2 Tagen nach Stammdaten-Grundlage machbar.
• Filialbetrieb mit gemeinsamer Karte — mehrere Lokale, identische Menükarte, getrennte Stammdaten pro Standort. Zahlungsverträge pro Filiale, Menükarte zentral gepflegt und auf alle Lokale ausgerollt.
• Filialbetrieb mit individueller Karte — jede Filiale pflegt ihre eigene Karte (z. B. bei regionalen Unterschieden).
• Reiner Gutscheinshop — der Webshop dient nur dem Gutscheinverkauf, keine Speisen-Bestellung. Einrichtung mit deaktivierten Bestell-Flows, nur Gutschein-Modul eingebunden (siehe online-gutschein-einloesung.md).
• Kiosk-Setup — Smorder als Self-Order-Terminal im Lokal; Setup umfasst zusätzlich die Kiosk-App auf dem Tablet und das Kiosk-Profil auf der Server-Kasse.
• Hybrid mit Lieferportalen — eigener Smorder-Webshop plus Lieferando/MJAM/Wolt/Foodora parallel. Setup pro Portal separat.

Problembehebung

• „Checkout-Button ist grau" → Kein aktives Zahlungsmittel; entweder Stripe/PayPal noch nicht live oder Lokal hat keinen Flow aktiv.
• „Menükarte leer" → Karte noch nicht aktiviert, Gültigkeit liegt in der Zukunft oder Kategorien sind unsichtbar gestellt.
• „Bestellung kommt nicht in der Kasse an" → Online-Tisch fehlt, Online-Kellner fehlt oder der Smorder-/OrderService-Dienst auf der Server-Kasse ist nicht gestartet.
• „Auszahlung kommt nicht" → Auszahlungs-Report im Payment-Bereich fehlt oder Stripe-Konto ist noch in Prüfung durch Stripe-Compliance.
• „Mail-Bestätigung hat kein Logo" → Logo nicht in den PDF-Mail-Einstellungen hinterlegt.
• „Fehler beim Veröffentlichen der Karte" → mindestens ein Artikel ohne MwSt, ohne Preis oder ohne Sparte. In my.apro prüfen und nachpflegen.
• „Gast sieht den Webshop auf Englisch, obwohl Deutsch Hauptsprache ist" → Hauptsprache des Lokals prüfen; Browser-Sprache überschreibt nur, wenn eine passende Übersetzung existiert.

Siehe auch

• menuekarten-management.md — Aufbau und Pflege der Online-Karten
• preorder-takeaway-delivery.md — Auswahl der Bestell-Flows
• lieferzonen-lieferzeiten.md — Lieferung einrichten
• stripe-paypal-zahlung.md — Zahlungsanbindung
• online-gutschein-einloesung.md — Gutschein im Webshop
• ../myapro/artikelverwaltung.md — Pflege der Kassenartikel, die in die Menükarte einfließen
• ../myapro/stammdaten-sync-konfig.md — Stammdaten-Sync zwischen my.apro und Kasse
• ../myapro/lizenz-uebersicht.md — Lizenzierung der benötigten Module
• ../myapro/online-reports.md — Auswertung der Online-Umsätze
• ../uebergreifend/fibu-ablauf.md — Verbuchung der Online-Umsätze im Monatsabschluss